En éste documento se presenta la investigación que está siendo llevada a cabo en el Grupo de Procesamiento de Lenguaje Natural (GPLN) de la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC). En concreto, hemos articulado la presentación de las diferentes líneas de trabajo tomando como referencia su aplicación en un asistente virtual. Creemos que su uso y implantación irá en aumento en los próximos diez años, de ahí la importancia del estado de las tecnologías del lenguaje natural y, aún mas, de los nuevos retos que este tipo de aplicaciones nos plantean.