Browsing by Subject "Relacions amb els clients"
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Anàlisi dels models de calcul del Customer Life Time Value
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2019-01-17)
Bachelor thesis
Open AccessLa informació s’ha convertit en un factor imprescindible per a la gestió d’una empresa i en els últims anys està demostrant ser un recurs estratègic fonamental per portar-la a l’èxit.Els clients són els pilars que sostenen ... -
Análisis, diseño e implantación de un CRM en las divisiones de un grupo industrial
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2016-06-08)
Master thesis
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Comparación de estrategias para la identificación de clientes con alta probabilidad de abandono.
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2020-02-11)
Bachelor thesis
Open AccessEn la sociedad actual, estamos cada vez más digitalizados. Hoy en día, las compañías están acostumbradas a registrar electrónicamente los datos de sus clientes. De esta manera, se generan grandes bases de datos que ... -
CRM a mida per botiga de videojocs i pel·lícules
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2012-01-22)
Master thesis (pre-Bologna period)
Restricted access - author's decisionAmb aquest projecte final de carrera es vol crear un CRM fet a mida per gestionar botigues de videojocs i pel·lícules. Aquesta aplicació s’encarrega de controlar tota la gestió de productes, clients, ventes reserves i ... -
CRM management with Salesforce
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2022-01-11)
Bachelor thesis
Open Access
Covenantee: Inetum EspañaThe project consists in utilizing the CRM tool Salesforce to configure and build an application that must serve for the correct operation of the economic activities of a client of INETUM. Said client had, at the moment of ... -
How to measure customer value and its relationship with shareholder value in a business-to-business market
(Intangible Capital, 2010-04)
Article
Open AccessIntangible assets are difficult to measure, but nowadays the value of the shares of firms in the stock exchange market contains a high percentage of intangible capital and customers are one of the main intangible assets ... -
La gestión de pequeños clientes. Un enfoque de analisis, formulación de estrategias e implementación de estrategias para la gestión de pequeños clientes.
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2000-12-21)
Doctoral thesis
Open AccessIntroducción<br/>El presente estudio muestra que los pequeños clientes (PC) representan riesgos y oportunidades particulares para sus proveedores. Por lo tanto, decisiones estratégicas conscientes son necesarias para ... -
Marketing social: inciativas de responsabilidad social corporativa y su impacto en los individuos
(2010)
Conference lecture
Open AccessEl 99,79% de los negocios en Europa están liderados por pequeñas o medianas empresas, suponiendo el 69,73% de los puestos de trabajo (Comisión Europea, 2003). El tamaño de la empresa influye en la adopción de iniciativas ... -
Millora del Customer Experience d’una startup de moda
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2020-07-09)
Bachelor thesis
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Model multivariat de classificació de clients en funció dels seus comportaments de compra
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2019-07-11)
Bachelor thesis
Open Access
Covenantee: DatanciaAquest treball fi de grau s’ha dut a terme en l’àmbit d’un conveni de pràctiques amb l’empresa Datancia, formada per professors del Departament d’Estadística i Investigació Operativa de l’Escola Tècnica Superior d’Enginyeria ... -
Optimización del rendimiento del CRM para la red de concesionarios SEAT
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2014-05)
Master thesis (pre-Bologna period)
Open AccessEl objetivo del proyecto se centra en la optimización, y mejora de la herramienta CRM (Customer Relationship Management) que tiene actualmente en uso la empresa SEAT. Este software interaccion ... -
Organizational issues in CRM system implementation projects
(2009)
Conference report
Restricted access - publisher's policyCustomer Relationship Management (CRM) systems have gained notoriety over the beginning of this century. The increasing competitive levels of many businesses have propelled the extensive procurement, implementation and use ... -
Reescritura y refactorización de una aplicación empresarial
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2016-06-23)
Bachelor thesis
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Risk identification and evaluation of customer collaboration in product development
(OmniaScience, 2015-07)
Article
Open AccessPurpose: The purpose of this paper is to identify risk factors that caused by customer collaboration in new product development systematically, and propose an approach to judge which risk factors are critical and catch ... -
TapTime: gestión de usuarios y administración
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2012-06-29)
Master thesis (pre-Bologna period)
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Towards a definition of a CRM system life-cycle
(2006)
Conference report
Open AccessIn recent years, the interest on research in Customer Relationship Management (CRM) systems has grown notoriously. Many authors have made individual proposals of interesting topics to be researched around CRM systems, but ...
