Browsing by Subject "Relacions amb els clients -- Gestió"
Now showing items 1-15 of 15
-
Anàlisi dels softwares de visualització de dades i aplicació a l'elabaoració de dashboards amb Tableau
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2018-01-18)
Bachelor thesis
Restricted access - confidentiality agreement -
Call Quality Improvement
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2015-01)
Bachelor thesis
Restricted access - author's decision -
Customer attractiveness - The relevance of attraction in dyadic relationships in a business context
(Universitat Politècnica de Catalunya / Politecnico di Milano, 2011)
Master thesis (pre-Bologna period)
Restricted access - author's decisionMain purpose of this research paper is to deepen in buyer supplier relationships and its correct management by means of an extensive literature review and a compound model. More specifically, with the assistance of a ... -
Customer’s involvement by giving feedback to increase the customer relationship
(Universitat Politècnica de Catalunya / Technische Universität Graz, 2014)
Bachelor thesis
Open Access
Covenantee: Technische Universität GrazThis document is an extended research of how the feedback can make a business successful. Studying the sport’s feedback the reader could find the analysis of the most important applications in the American football league, ... -
Definición e implantación de un sistema de gestión de incidencias en el departamento de Calidad
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2018-01-18)
Bachelor thesis
Restricted access - confidentiality agreement -
Design and execution of an internal audit process
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2017-09-13)
Bachelor thesis
Restricted access - confidentiality agreement -
Diseño y estudio de una aplicación Mobile POS con integración de CRM
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2018-01-18)
Bachelor thesis
Open AccessEl presente es un estudio y diseño de un proyecto para la implantación de una aplicación Mobile POS en Ecuador. Además, para ampliar el servicio y viabilidad de esta nueva herramienta, este proyecto también va añadir el ... -
Factors que influeixen a la fidelització dels clients a les entitats bancàries
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2016-04)
Master thesis
Restricted access - confidentiality agreement -
Funcionalitat eina CRM amb Python
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2019-01-17)
Bachelor thesis
Restricted access - author's decision -
Implementation and standardization of after-sales service process : case study at workaround ProGlove Company
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2017-04-20)
Bachelor thesis
Restricted access - confidentiality agreement -
Optimisation de la chaîne de soutien applicatif
(Universitat Politècnica de Catalunya / Ecole des Mines d'Albi-Carmaux, 2015)
Bachelor thesis
Open Access
Covenantee: École nationale supérieure des mines d'Albi-CarmauxCe mémoire de fin d’études vise à optimiser le fonctionnement de la chaîne de soutien applicatif, qui a pour fonction de traiter les problèmes rencontrés par les utilisateurs des applications. Il s’agit de la mise en oeuvre ... -
Propiedades psicométricas de la escala de interacción en las clases dirigidas (EICD)
(OmniaScience, 2016-06)
Article
Open AccessObjeto: La presente investigación se centra en la construcción y validación de una escala diseñada para evaluar la calidad de la clases dirigidas: Escala de Interacción en las Clases Dirigidas (EICD). Diseño/metodolog ... -
Redisseny d'una xarxa comercial amb el suport de les tecnologies de la informació
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2012-06)
Master thesis (pre-Bologna period)
Restricted access - author's decisionLa seu espanyola de la multinacional Laboratorios Urgo ha decidit millorar l’efectivitat de la seva xarxa de vendes, degut a que disposava d’una xarxa de comercials subcontractada, la qual cosa suposava una gran despesa, ... -
Sistema de gestió i control d’incidències a una empresa consultora
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2013-11)
Master thesis (pre-Bologna period)
Restricted access - author's decisionEl projecte té com a objectiu principal la millora de la gestió d’incidències a empreses-client des del punt de vista d’una empresa consultora multinacional. S’explicarà el procés d’organitzar i gestionar un client amb tot ... -
Strategic plan: BBVA’s global contact center transformation plan
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2014-06)
Bachelor thesis
Restricted access - author's decisionNowadays companies are facing a new kind of customer: a customer that expects an immediate answer to their queries, complaints or to anything they wish to express. But, how are organizations actually handling this change? ...
