Browsing by Subject "Relacions amb els clients -- Gestió"
Now showing items 1-20 of 22
-
Anàlisi dels softwares de visualització de dades i aplicació a l'elabaoració de dashboards amb Tableau
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2018-01-18)
Bachelor thesis
Restricted access - confidentiality agreement -
Call Quality Improvement
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2015-01)
Bachelor thesis
Restricted access - author's decision -
Customer attractiveness - The relevance of attraction in dyadic relationships in a business context
(Universitat Politècnica de Catalunya / Politecnico di Milano, 2011)
Master thesis (pre-Bologna period)
Restricted access - author's decisionMain purpose of this research paper is to deepen in buyer supplier relationships and its correct management by means of an extensive literature review and a compound model. More specifically, with the assistance of a ... -
Customer’s involvement by giving feedback to increase the customer relationship
(Universitat Politècnica de Catalunya / Technische Universität Graz, 2014)
Bachelor thesis
Open Access
Covenantee: Technische Universität GrazThis document is an extended research of how the feedback can make a business successful. Studying the sport’s feedback the reader could find the analysis of the most important applications in the American football league, ... -
Definición e implantación de un sistema de gestión de incidencias en el departamento de Calidad
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2018-01-18)
Bachelor thesis
Restricted access - confidentiality agreement -
Desarrollo e implantación CRM Salesforce para la gestión de proyectos en una multinacional de la moda
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2019-07-03)
Bachelor thesis
Restricted access - confidentiality agreement
Covenantee: Minsait -
Design and execution of an internal audit process
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2017-09-13)
Bachelor thesis
Restricted access - confidentiality agreement -
Diseño funcional de una herramienta CRM para una aseguradora
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2020-07-08)
Bachelor thesis
Restricted access - author's decisionEste proyecto consiste en un diseño funcional de una herramienta informática de gestión CRM para una empresa del sector asegurador. El proyecto incluye una breve introducción al concepto de marketing relacional y una ... -
Diseño y estudio de una aplicación Mobile POS con integración de CRM
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2018-01-18)
Bachelor thesis
Open AccessEl presente es un estudio y diseño de un proyecto para la implantación de una aplicación Mobile POS en Ecuador. Además, para ampliar el servicio y viabilidad de esta nueva herramienta, este proyecto también va añadir el ... -
Factors que influeixen a la fidelització dels clients a les entitats bancàries
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2016-04)
Master thesis
Restricted access - confidentiality agreement -
Funcionalitat eina CRM amb Python
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2019-01-17)
Bachelor thesis
Restricted access - author's decision -
Implementation and standardization of after-sales service process : case study at workaround ProGlove Company
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2017-04-20)
Bachelor thesis
Restricted access - confidentiality agreement -
Integració de dues e-commerce amb un CRM
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2019-07-01)
Bachelor thesis
Restricted access - confidentiality agreement
Covenantee: Konozca Consulting -
Optimisation de la chaîne de soutien applicatif
(Universitat Politècnica de Catalunya / Ecole des Mines d'Albi-Carmaux, 2015)
Bachelor thesis
Open Access
Covenantee: École nationale supérieure des mines d'Albi-CarmauxCe mémoire de fin d’études vise à optimiser le fonctionnement de la chaîne de soutien applicatif, qui a pour fonction de traiter les problèmes rencontrés par les utilisateurs des applications. Il s’agit de la mise en oeuvre ... -
Propiedades psicométricas de la escala de interacción en las clases dirigidas (EICD)
(OmniaScience, 2016-06)
Article
Open AccessObjeto: La presente investigación se centra en la construcción y validación de una escala diseñada para evaluar la calidad de la clases dirigidas: Escala de Interacción en las Clases Dirigidas (EICD). Diseño/metodolog ... -
Propuesta de CRM para inmobiliarias pyme
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2020-05-19)
Master thesis
Restricted access - author's decisionEl negocio inmobiliario se ha vuelto cada vez más complejo debido a la tramitación de permisos, las relacionescontractualesy las comunicaciones con los diferentes stakeholders, estas nuevas exigencias tanto para ... -
Redisseny d'una xarxa comercial amb el suport de les tecnologies de la informació
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2012-06)
Master thesis (pre-Bologna period)
Restricted access - author's decisionLa seu espanyola de la multinacional Laboratorios Urgo ha decidit millorar l’efectivitat de la seva xarxa de vendes, degut a que disposava d’una xarxa de comercials subcontractada, la qual cosa suposava una gran despesa, ... -
Sistema de gestió i control d’incidències a una empresa consultora
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2013-11)
Master thesis (pre-Bologna period)
Restricted access - author's decisionEl projecte té com a objectiu principal la millora de la gestió d’incidències a empreses-client des del punt de vista d’una empresa consultora multinacional. S’explicarà el procés d’organitzar i gestionar un client amb tot ... -
Strategic plan: BBVA’s global contact center transformation plan
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2014-06)
Bachelor thesis
Restricted access - author's decisionNowadays companies are facing a new kind of customer: a customer that expects an immediate answer to their queries, complaints or to anything they wish to express. But, how are organizations actually handling this change? ... -
Study for the customer relationship management (CRM) system from Microsoft Dynamic and sale force and implementation into the ATREVIA company
(Universitat Politècnica de Catalunya, 2016)
Master thesis
Restricted access - author's decisionThe aim of this thesis is to study of the software (Microsoft Dynamic CRM 2016) in order to implement in Atrevia which is the second big communication agency and Salesforce would be another main software to evaluate in ...
