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    • Metodología de gestión de la experiencia de cliente en el sector de las Telecomunicaciones 

      Ibáñez Martín, Antoni (Universitat Politècnica de Catalunya, 2017)
      Master thesis (pre-Bologna period)
      Restricted access - author's decision
      Desarrollar una metodología propia y diferencial con el objetivo de asegurar la máxima experiencia a los clientes durante todo su ciclo de vida, desde el pleno y profundo conocimiento de sus expectativas / necesidades y ...