Now showing items 1-1 of 1

    • Optimització del Servei d’Atenció a l’Usuari del CTTI 

      Baró Canals, Oriol (Universitat Politècnica de Catalunya, 2019-07-09)
      Bachelor thesis
      Restricted access - author's decision
      Buscar una manera d'optimitzar el seu Servei d’atenció al Usuari (SAU) per tal d’arribar al “First contact resolution”. És a dir, trobar la manera d’aportar els recursos necessaris per tal que el SAU sigui capaç de resoldre ...