Desenvolupament d’un sistema de gestió de qualitat pel CDAL, segons la norma ISO 9001:2008 i confecció dels corresponents manuals de qualitat i de procediments
Visualitza/Obre
Estadístiques de LA Referencia / Recolecta
Inclou dades d'ús des de 2022
Cita com:
hdl:2099.1/9908
Tutor / directorAndreu Ricart, Joan
Tipus de documentProjecte/Treball Final de Carrera
Data2010-07-08
Condicions d'accésAccés obert
Tots els drets reservats. Aquesta obra està protegida pels drets de propietat intel·lectual i
industrial corresponents. Sense perjudici de les exempcions legals existents, queda prohibida la seva
reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense l'autorització del titular dels drets
Abstract
L'objectiu d'aquest projecte és desenvolupar un sistema de gestió de qualitat d'acord amb els
requeriments de la norma internacional ISO 9001:2008 que permeti al Centre de Disseny
d’Aliatges Lleugers i Tractaments de Superfície -CDAL- augmentar la satisfacció actual dels
seus grups d'interès, millorar contínuamente l'eficàcia del sistema i obtenir la certificació
corresponent d'aquest sistema de gestió de la qualitat a través d'una empresa de certificació
acreditada.
La direcció del CDAL vol, com a decisió estratègica, implementar un sistema de gestió de la
qualitat basat en la norma ISO9001:2008 i per aquest motiu sorgeix la possibilitat de realitzar
aquest projecte de final de carrera dissenyant aquest sistema de gestió la qualitat.
Atenent a les definicions de la norma ISO 9000:2005, el CDAL és una empresa de serveis sent
el seu producte -lliurament d'informació en el context de la transmissió de coneixementintangible.
Des d'aquest punt de vista s'ha exclòs del sistema de gestió de la qualitat totes la
referències a productes entesos com elements de producció.
Els serveis realitzats pel CDAL són projectes de recerca, tesi doctorals i PFC, informes tècnics
i formació especialitzada per a empreses.
El disseny d'aquest sistema de gestió de la qualitat implica aplicar els requisits de la norma
ISO 9001:2008 en tots els àmbits del CDAL: sistema de gestió, responsabilitat de la direcció,
gestió dels recursos, prestació del servei i els processos de mesurament, anàlisi i millora.
S'han analitzat en profunditat les activitats desenvolupades al CDAL identificant els diferents
processos que en ell tenen lloc i com aquests processos es relacionen entre si. Aquests
processos individuals i les seves relacions es plasmen en el mapa de processos del CDAL.
Aquest tipus de sistema de gestió amb un enfocament basat en processos té com principal
avantatge el control continu sobre els processos individuals dintre del sistema de processos
així com sobre la seva combinació i interacció.
La documentació del sistema de gestió de la qualitat basat en la norma ISO 9001:2008 inclou
declaracions documentades d'una política de qualitat i d'objectius de qualitat, un manual de
qualitat, procediments documentats i registres de qualitat. Aquesta documentació ha sigut
redactada i recollida en els manuals de qualitat i procediments del CDAL.
Finalment tota la informació i documentació actualitzada del sistema de gestió de la qualitat
està disponible en la pàgina web que s'ha generat a la intranet del centre amb l'objectiu que
sigui accessible a tot el personal del CDAL.
TitulacióENGINYERIA TÈCNICA INDUSTRIAL, ESPECIALITAT EN MECÀNICA (Pla 1995)
Fitxers | Descripció | Mida | Format | Visualitza |
---|---|---|---|---|
Memòria.pdf | Memòria | 1,967Mb | Visualitza/Obre |