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Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona >
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Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem: http://hdl.handle.net/2099.1/3043

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Títol: Manual de ayuda a la implementación de un Sistema de Gestión de Dirección en una empresa certificable según la norma ISO 9001:2000
Autor: García Gil, Julio
Tutor/director/avaluador: Ojeda Rodríguez, Jordi Veure Producció científica UPC
Universitat: Universitat Politècnica de Catalunya
Càtedra /Departament: Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses
Matèries: Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió i direcció
Business enterprises -- Quality control
Management information systems
Total quality management
ISO 9001 Standards
Empreses -- Control de qualitat
Sistemes integrats de gestió
Qualitat total
Norma ISO 9001
Data: feb-2005
Tipus de document: Master thesis (pre-Bologna period)
Descripció: El objetivo principal del proyecto es elaborar un manual de referencia y consulta para empresas que deseen ser certificadas según la norma ISO 9001:2000 que también podrá ser utilizado por consultores especializados en la implementación de este sistema de gestión. Como hecho diferencial, destacar dos aspectos en el enfoque previsto: 1) La tendencia clasicista, por parte de muchas empresas y algunos consultores, se centra en un llamado sistema de calidad ciertamente aislado de las directrices generales de la empresa. Para tratar de corregir este hecho se desarrollará una visión más amplia, abarcando el sistema global de gestión de la empresa. El manual no se centrará solamente en el enfoque clásico a nivel ejecutivo, sino a nivel global de la empresa (directivo y ejecutivo). 2) Además de un breve análisis de los diferentes puntos de la norma y su interpretación como ayuda a su cumplimiento, que será el contenido de la memoria, se propone un sistema de gestión basado en los procesos en el manual que se adjunta. Es decir, se pretende hacer entender que lo importante es definir los procesos coherentemente, y que los mismos cumplan con los requisitos de la norma, y no como suele suceder en muchos casos, en los que se definen procesos aislados para ir cumpliendo con los diferentes requerimientos. El manual está redactado a modo de “obra de consulta”, lo que quiere decir que no es necesaria la lectura correlativa de todos los capítulos, sino que se podrán consultar independientemente del resto los que sean de interés para el lector.
URI: http://hdl.handle.net/2099.1/3043
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