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Treballs academics UPC >
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http://hdl.handle.net/2099.1/3042
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| Títol: | Implantación de un Sistema de Gestión Estratégica de la Calidad Según los referenciales
UNE-ISO/TS 16949:2002
UNE-EN ISO 9001:2000 |
| Autor: | Rodrigues de Sales Alves, Ulisses |
| Tutor/director/avaluador: | Creus Solé, Antonio  |
| Universitat: | Universitat Politècnica de Catalunya |
| Càtedra /Departament: | Universitat Politècnica de Catalunya. Departament de Projectes d'Enginyeria |
| Matèries: | Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió de la qualitat
Àrees temàtiques de la UPC::Desenvolupament humà i sostenible::Política i gestió ambiental::Sistemes de gestió ambiental |
| Data: | oct-2004 |
| Tipus de document: | Master thesis (pre-Bologna period) |
| Descripció: | En los Mercados actuales, sobretodo en el sector de Automoción, las diferencias competitivas entre las empresas y los países se encuentra cada vez más relacionada con los factores inmateriales, tales como, el conocimiento, la investigación, el desarrollo tecnológico
y la cualificación de los recursos humanos. La interacción de todos estos factores constituye la
base de los niveles de innovación alcanzados por una economía y, por tanto, el fundamento de
su competitividad.
La Gestión de la Calidad no es ajena a estas tendencias y ha de recogerlas en sus
formulaciones. De hecho, tanto la continua evolución de la familia de normas ISO9000 como
otros modelos de mejora continua se hacen eco de ellas, y son factores clave para los nuevos
modelos de negocio que permiten satisfacer las expectativas de los clientes y conseguir cuotas
crecientes de participación en el mercado. La gestión de la Calidad, puede servir de guía a las
organizaciones, para definir sus estrategias de futuro y afrontar los procesos innovadores con
garantías de éxito, dando lugar a la conjunción de Calidad e Innovación, en sintonía y en
paralelo, a un verdadero “círculo virtuoso” para las empresas y para toda la sociedad.
El presente trabajo, nos trae un ejemplo de implantación de un Sistema de Gestión de
Calidad basado en los requisitos de las normativas UNE-EN ISO 9001:2000 y UNE-ISO/TS
16949:2002, para el sector de Automoción, y que básicamente nos conduce a un sistema de
Gestión por Procesos.
La implantación de un Sistema de Gestión de Calidad, no es más que definir la documentación básica necesaria para cumplir con los requisitos de Cliente/Norma y con los objetivos de la propia organización, siempre enfocados en la metodología PDCA (Plan, Do, Check, Act), es decir, planificando objetivos, poniéndolas en práctica, siguiéndolas y finalmente actuando con decisiones para la mejora continua del sistema. Así pues, se definen en los anexos, el Manual del Sistema de Gestión de Calidad, los Procesos de Gestión y los Procedimientos del sistema.
Los objetivos principales del sistema serán obviamente lograr continuamente la
satisfacción del cliente y de los integrantes de la propia organización a través de la
persecución y consecución de los objetivos, y así, lograr que la Calidad sea un factor clave del negocio (el cambio es aprendizaje). Es decir, la mejora continua de los productos para
satisfacer los requisitos del cliente, la prevención de defectos, la reducción de la variabilidad de lo que no aporta valor, etc...
Sin duda la Gestión Estratégica de la Calidad es un Factor Clave para las Organizaciones
con animo Innovador y Competitivo. |
| URI: | http://hdl.handle.net/2099.1/3042 |
| Apareix a les col·leccions: | Enginyeria en Organització Industrial
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