DSpace DSpace UPC
 English   Castellano   Català  

Treballs academics UPC >
Facultat d'Informàtica de Barcelona >
Enginyeria Informàtica (Pla 2003) >

Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem: http://hdl.handle.net/2099.1/14986

Ítem no disponible en accés obert per acord de confidencialitat

Arxiu Descripció MidaFormat
76707.pdf4,05 MBAdobe PDF Accés restringit

Títol: Análisis, diseño y aplicación de una metodología de implantación de proyectos de ITIL v3 sobre HP Service Manager
Autor: García Caro, Anna
Tutor/director/avaluador: Prieto Ayuda, Ruth; Pastor Collado, Juan Antonio Veure Producció científica UPC
Universitat: Universitat Politécnica de Catalunya
Càtedra /Departament: Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Enginyeria de Serveis i Sistemes d'Informació
Matèries: Àrees temàtiques de la UPC::Informàtica::Sistemes d'informació::Emmagatzematge i recuperació de la informació
Information storage and retrieval systems
Information technology--Management
metodologia
Gestió de Serveis TI
ITIL
HP Service Manager
PMBOK.
methodology
IT Service Management
Informació -- Sistemes d'emmagatzematge i recuperació
Tecnologia de la informació -- Gestió
Data: 21-mar-2012
Tipus de document: Master thesis (pre-Bologna period)
Resum: Aquest PFC consisteix en la elaboració d'una metodologia d'implantació de projectes de la versió 3 d'ITIL (Information Technology Infrastructure Library). La metodologia proposada està pensada per a implantacions d'ITIL v3 sobre l'eina HP Service Manager 7.
Descripció: Projecte realitzat mitjançant programa de cooperació educativa Universitat–Empresa, amb l'empresa Servicios Tecnológicos Aplicados a Nuevas Metodologías, S.L. (stanum, S.L.)
URI: http://hdl.handle.net/2099.1/14986
Condicions d'accés: Restricted access - confidentiality agreement
Apareix a les col·leccions:Enginyeria Informàtica (Pla 2003)
Comparteix:



SFX Query

Tots els drets reservats. Aquesta obra està protegida pels drets de propietat intel·lectual i industrial corresponents. Sense perjudici de les exempcions legals existents, queda prohibida la seva reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense l'autorització del titular dels drets.

Per a qualsevol ús que se'n vulgui fer no previst a la llei, dirigiu-vos a: sepi.bupc@upc.edu

 

Valid XHTML 1.0! Programari DSpace Copyright © 2002-2004 MIT and Hewlett-Packard Comentaris
Universitat Politècnica de Catalunya. Servei de Biblioteques, Publicacions i Arxius