|
Treballs academics UPC >
Facultat d'Informàtica de Barcelona >
Enginyeria Informàtica (Pla 2003) >
Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/2099.1/14986
|
Ítem no disponible en accés obert per acord de confidencialitat
| Arxiu |
Descripció |
Mida | Format |
|---|
| 76707.pdf | | 4.05 MB | Adobe PDF |  |
|
| Títol: | Análisis, diseño y aplicación de una metodología de implantación de proyectos de ITIL v3 sobre HP Service Manager |
| Autor: | García Caro, Anna |
| Tutor/director/avaluador: | Prieto Ayuda, Ruth; Pastor Collado, Juan Antonio  |
| Universitat: | Universitat Politécnica de Catalunya |
| Càtedra /Departament: | Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Enginyeria de Serveis i Sistemes d'Informació |
| Matèries: | Àrees temàtiques de la UPC::Informàtica::Sistemes d'informació::Emmagatzematge i recuperació de la informació
Information storage and retrieval systems
Information technology--Management
metodologia
Gestió de Serveis TI
ITIL
HP Service Manager
PMBOK.
methodology
IT Service Management
Informació -- Sistemes d'emmagatzematge i recuperació
Tecnologia de la informació -- Gestió |
| Data: | 21-mar-2012 |
| Tipus de document: | Master thesis (pre-Bologna period) |
| Resum: | Aquest PFC consisteix en la elaboració d'una metodologia d'implantació de projectes de la versió 3 d'ITIL (Information Technology Infrastructure Library). La metodologia proposada està pensada per a implantacions d'ITIL v3 sobre l'eina HP Service Manager 7. |
| Descripció: | Projecte realitzat mitjançant programa de cooperació educativa Universitat–Empresa, amb l'empresa Servicios Tecnológicos Aplicados a Nuevas Metodologías, S.L. (stanum, S.L.) |
| URI: | http://hdl.handle.net/2099.1/14986 |
| Condicions d'accés: | Restricted access - confidentiality agreement |
| Apareix a les col·leccions: | Enginyeria Informàtica (Pla 2003)
|
| Comparteix: |
|
Mostra les estadístiques d'aquest ítem
Queda prohibida la reproducció, transformació, distribució i comunicació pública d'aquesta obra. Es permet, en tot cas, la reproducció per a ús privat sempre i quan la còpia que se'n faci no sigui objecte d'utilització col·lectiva ni lucrativa (art. 31.2 del Reial Decret Legislatiu 1/1996, de 12 d'abril, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual, http://bibliotecnica.upc.es/sepi/legislacio.asp).
Per a qualsevol ús que es vulgui fer diferent al permès, dirigiu-vos a: sepi@upc.edu
|
English
Castellano
Català
