DSpace DSpace UPC
 English   Castellano   Català  

Treballs academics UPC >
Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona >
Enginyeria en Organització Industrial >

Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem: http://hdl.handle.net/2099.1/11622

Arxiu Descripció MidaFormat
Memòria PFC EOI Xavier Simona.pdfMemòria1,25 MBAdobe PDFVeure/Obrir

Títol: Definició d'un model integral de gestió de processos, recursos i competències per a la creació i consolidació de l'Àrea de Manteniment de Ciutat i Edificis Municipals de l'Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols
Autor: Simona Sucarrats, Xavier
Tutor/director/avaluador: Mondelo, Pedro R.
Universitat: Universitat Politècnica de Catalunya
Càtedra /Departament: Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses
Matèries: Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió i direcció
Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió de la qualitat
Public administration -- Management
Strategic planning
Management information systems
Administració pública -- Direcció i administració
Planificació estratègica
Sistemes integrats de gestió
Data: feb-2011
Tipus de document: Master thesis (pre-Bologna period)
Resum: En aquests moments de recessió econòmica és quan la majoria dels líders polítics parlen d’austeritat, i no pot ser d’altra manera ja que gairebé el 50% de la riquesa del país es gestiona des de les administracions públiques. És per això que si el sector privat està fent esforços de competitivitat, productivitat i innovació, el més coherent fora que els gestors públics apliquessin els mateixos esforços a les administracions, perquè aquestes puguin adaptar els seus serveis a les necessitats del moment. Les administracions han de ser capaces de repensar la seva manera de treballar, definint objectius estratègics i de gestió, concrets i avaluables, i exigint responsabilitats a tots els treballadors i directius públics donant informació transparent a la ciutadania sobre els projectes i accions a realitzar i el grau de compliment dels objectius definits. Cal orientar la gestió cap a la creació de valor, la optimització de recursos (eficiència), la transparència, l’equitat i la gestió i rendició de comptes. Una eina per aconseguir-ho són els models de pressupostació i gestió basats en mapes estratègics que permeten la definició d’objectius estratègics, operatius i funcionals per alinear els recursos econòmics amb aquests i passar d’una gestió de la despesa en departaments aïllats cap a una gestió per objectius comuns considerant els costos, orientada a resultats visibles i palpables pel ciutadà. Amb aquesta motivació i inspiració es presenta el present projecte on es vol analitzar el mapa de processos relacionats amb el Manteniment de l’Espai Públic de Sant Feliu de Guíxols per consolidar la creació d’una nova Àrea de Manteniment de Ciutat. En primer lloc s’analitzen el processos, recursos i competències existents, les seves ineficiències i interrelacions, per a posteriorment definir un mapa de processos transversals optimitzats i es proposa un pla d’acció per assolir dits objectius de manera més competitiva i eficient. Concluint amb una proposta d’extensió a la resta de la corporació per a liderar el procés de canvi cap a una gestió més eficient i competitiva econòmicament del manteniment de la qualitat dels espais públics, amb el gaudi del ciutadà com a objectiu i valor final.
URI: http://hdl.handle.net/2099.1/11622
Condicions d'accés: Open Access
Apareix a les col·leccions:Enginyeria en Organització Industrial
Comparteix:



SFX Query

Aquest ítem (excepte textos i imatges no creats per l'autor) està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons
Creative Commons

 

Valid XHTML 1.0! Programari DSpace Copyright © 2002-2004 MIT and Hewlett-Packard Comentaris
Universitat Politècnica de Catalunya. Servei de Biblioteques, Publicacions i Arxius