eAdministració amb signatura electrònica

Abstract

Els tràmits burocràtic i la bona gestió de les sol·licituds resultants són eines indispensables per l'administració eficient de qualsevol organització. Tot i això, també resulta un procés incòmode, tant pels sol·licitants com pel personal administratiu. Així doncs, l'objectiu és dissenyar un sistema automatitzat que maximitzi l'eficiència i agilitat del procés mentre minimitza els obstacles per l'usuari. Sistemes similars ja existeixen, però es consideraran, a més, dos funcionalitats importants que no són habituals. En primer lloc un problema comú en aquests sistemes sol ser la limitada capacitat de personalització dels formularis; o bé es requereixen coneixements de programació web o bé les opcions disponibles són poc versàtils. El primer objectiu del sistema serà, doncs, oferir una interfície àgil, així com potent, per l'edició de formularis, amb la possibilitat de definir diferents camps segons el tipus d'informació que es vol demanar i les restriccions que es considerin necessàries afegir. A més, anteriorment, els tràmits amb necessitat de ser legalment reconeguts s'havien de signar manuscritament, amb la molèstia que això suposava per un sistema telemàtic. Per tal d'evitar aquest problema, així com per satisfer directives legals, tant espanyoles com europees, aprovades durant aquesta última dècada, farem ús de la signatura electrònica. També, com a requeriment d'aquestes lleis, utilitzarem un dispositiu segur de creació de signatura, com el carnet UPC o el DNI electrònic. Finalment, i seguint la filosofia anterior, es procurarà que el procés de signatura sigui el més fàcil i còmode possible per tothom. Amb aquestes dues caràcterístiques principals, junt amb altres funcionalitats per ajudar en la gestió de formularis, esperarem proporcionar una eina útil a l'administració del departament de Matemàtica Aplicada II per tal de fer de la burocràcia departamental una experiència menys desagradable.