Mostra el registre d'ítem simple
Factors que influeixen a la fidelització dels clients a les entitats bancàries
dc.contributor | Martínez Costa, Carme |
dc.contributor.author | Canela Llauradó, Marc |
dc.contributor.other | Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses |
dc.date.accessioned | 2016-11-18T15:51:36Z |
dc.date.issued | 2016-04 |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2117/96851 |
dc.language.iso | cat |
dc.publisher | Universitat Politècnica de Catalunya |
dc.subject | Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses |
dc.subject.lcsh | Bank management |
dc.subject.lcsh | Customer relations -- Management |
dc.subject.lcsh | Customer loyalty programs |
dc.title | Factors que influeixen a la fidelització dels clients a les entitats bancàries |
dc.type | Master thesis |
dc.subject.lemac | Bancs -- Administració |
dc.subject.lemac | Relacions amb els clients -- Gestió |
dc.subject.lemac | Fidelització |
dc.rights.access | Restricted access - confidentiality agreement |
dc.date.lift | 10000-01-01 |
dc.audience.educationlevel | Màster |
dc.audience.mediator | Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona |
dc.audience.degree | MÀSTER UNIVERSITARI EN ENGINYERIA D'ORGANITZACIÓ (Pla 2012) |