Mostra el registre d'ítem simple
Diseño, implantación y certificación de la norma iso 9001:2008 en una empresa constructora real
dc.contributor | Rubinat Masot, Montserrat |
dc.contributor | Pidemunt Molí, Antoni |
dc.contributor.author | Coll Pérez, Martí |
dc.contributor.other | Universitat Politècnica de Catalunya. Departament de Construccions Arquitectòniques II |
dc.date.accessioned | 2016-03-17T12:49:12Z |
dc.date.available | 2016-03-17T12:49:12Z |
dc.date.issued | 2016-03-02 |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2117/84614 |
dc.description.abstract | El objetivo principal de este trabajo es el diseño, implantación y certificación de un Sistema de Gestión de Calidad personalizado y exclusivo para una empresa constructora real y en pleno funcionamiento según los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008. En primer lugar se ha realizado un estudio exhaustivo del funcionamiento de la empresa constructora. Se detectaron e identificaron los procesos, actividades, departamentos, metodologías de trabajo, etc. Seguidamente tras estudiar detalladamente la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 se siguieron los siguientes pasos: Se elaboró los procedimientos exigidos por la Norma ISO 9001:2008 que son: 4.2.3 Control de Documentos, 4.2.4 Control de los registros de la Calidad, 8.2.2 Auditorías Internas, 8.3 Control de producto no conforme, 8.5.2 Acciones correctoras y 8.5.3 Acciones preventivas; y los procedimientos necesarios para el cumplimiento de los requisitos voluntarios de la Norma: 4.2-1 Gestión Documental del Sistema, 5.6-1 Revisión del Sistema por la Dirección, 6.2-1 Gestión de Recursos Humanos, 7.1-1 PAC, ejecución de obra, 7.2-1 Requisitos del cliente, 7.4-2 Compras y Control de Recepción y 8.2-2 Satisfacción del cliente. También se confeccionó un Manual de Calidad donde se ha incluido la política de calidad, objetivos de la empresa, descripción de la empresa y mapa de procesos. Cuando se tuvo todo los procedimientos bien definidos y aprobados por la empresa, se puso en práctica implantando el Sistema de Gestión de Calidad para las obras nuevas que se tenían que empezar. A su vez, conforme se iba poniendo en práctica los procedimientos se subsanaban errores y/o deficiencias del sistema de gestión de calidad en la obra y se mejoraba y readaptaba el Sistema de Gestión de Calidad a las necesidades de la empresa y al cumplimiento de los requerimientos de la Norma. Una vez verificado que el Sistema de Gestión de Calidad era sostenible y viable se contrató a una empresa externa Certificadora OCA para que realizara una auditoría de Certificación en base a los requisitos y exigencias de la Norma y así poder obtener el sello de Garantía de Calidad de la Norma UNE:EN:ISO 9001:2008. Finalmente se han elaborado unas conclusiones de todo el proceso realizado y balance final. |
dc.language.iso | spa |
dc.publisher | Universitat Politècnica de Catalunya |
dc.subject | Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió de la qualitat |
dc.subject | Àrees temàtiques de la UPC::Edificació::Indústria de la construcció::Empreses constructores |
dc.subject.lcsh | Total quality management |
dc.subject.lcsh | ISO 9001 Standard |
dc.title | Diseño, implantación y certificación de la norma iso 9001:2008 en una empresa constructora real |
dc.type | Bachelor thesis |
dc.subject.lemac | Qualitat total -- Normes |
dc.subject.lemac | Norma ISO 9001 |
dc.identifier.slug | EPSEB-189.2926 |
dc.rights.access | Open Access |
dc.date.updated | 2016-03-02T09:32:59Z |
dc.audience.educationlevel | Grau |
dc.audience.mediator | Escola Politècnica Superior d'Edificació de Barcelona |
dc.audience.degree | GRAU EN ARQUITECTURA TÈCNICA I EDIFICACIÓ (Pla 2015) |