Proyecto FIT Comercial: Análisis de procesos comerciales de una compañía aérea

Abstract

El objetivo de este Trabajo de Fin de Grado es plasmar el proyecto realizado durante estos meses de prácticas en la consultora Odgers Berndtson Management Consultants. Dicho Proyecto ha consistido en la mejora de procesos internos de una compañía aérea de bajo coste, concretamente en su Dirección Comercial, y es por ello que ha sido llamado Proyecto FIT Comercial. Previamente a entrar en detalle con el proyecto en cuestión, se considera necesario realizar una breve explicación sobre ambas empresas involucradas, así como contextualizar en qué momento nació FIT Comercial y cuáles han sido sus principales objetivos para que el éxito del proyecto resultase beneficioso para las dos partes. Cabe remarcar que para este Trabajo de Fin de Grado se ha seguido la estructura tradicional aprendida en las asignaturas cursadas de Proyecto I, Proyecto II y Gestión de Proyectos del Grado en Tecnologías Industriales: En primer lugar, se realiza una descripción de la preparación del proyecto. Así pues, se especifica la metodología a seguir y las tareas que se deben realizar en cada una de las fases, la calendarización del proyecto, su alcance y el equipo de consultores que lo llevarán a cabo; además de los mecanismos de coordinación acordados por ambas empresas para facilitar el seguimiento por parte de la compañía aérea. Esta descripción inicial es útil para entender el desarrollo de FIT Comercial. Por este motivo, posteriormente se especifican los resultados experimentales obtenidos tras analizar la situación inicial (previas al inicio del proyecto, para detectar problemáticas e ineficiencias) y final de la compañía (una vez implantadas las soluciones planteadas). De este modo, se puede observar de forma clara las mejoras obtenidas una vez llegado el cierre del proyecto. Debido a la confidencialidad, no se puede entrar en detalle en algunas de las problemáticas solucionadas ni del presupuesto del Proyecto FIT Comercial. Sin embargo, se realiza una explicación sobre algunas de las tareas que se han llevado a cabo por parte de la Ingeniera Junior, así como el estudio presupuestario del Trabajo en cuestión.