Anàlisi de ppm com a eina corporativa de gestió de projectes TIC de la Generalitat de Catalunya

Abstract

The project shown below was made by the company “Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) de la Generalitat de Catalunya”, and is framed into the area of project management. The aim of this work is to analyze the implementation of a project management tool, particularly the corporative tool to manage ICT projects (Information and communications technology) from Generalitat de Catalunya: PPM (Project and Portofolio Management) of the company HP. Nowadays, most companies and organizations support their activities and projects in Information and Communications Technology (ICT) as they are often considered essential components of its Information System (IS). Moreover, the IS key role as an integrator of a set of elements that go beyond these technologies is vital and fundamental for any organization, not only to satisfy the need for information to make decisions, but also because they become a powerful tool capable of generating competitive advantages. Typically achieved by combining these technologies with other important resources. With this in mind, it is understandable that most governments (in our case, the Catalan public administration) have prioritized and incorporated e-Government as one of the most important and strategic projects in recent years. The Catalan model for the development of e-Government aims at improving service delivery to citizens, businesses, and organizations. It aspires to increase the productivity of these services and citizen participation through the use of ICT. It is a model based on an integrated view; encompassing all authorities. That is, a model of the country in which the electronic development will benefit the whole of the Catalan public administrations and based on common elements. This is enshrined in Law 29/2010 of 3 August, relating to the use of electronic media in the public sector of Catalonia, which states that the entities that integrate the public sector in Catalonia should promote an e-Government model which is based on institutional cooperation and collaboration. It stresses that the provision of infrastructure and common e-Government services to the Catalan public sector must guarantee interoperability of information systems and enable their use by entities that integrate the public sector to make the service offer to citizens and businesses more efficient and economical. In this work, three key concepts are addressed. Firstly, what is an information system? Secondly, what does ICT project management mean? And finally, what is the organization that maintains this context? Once these are defined, we will perform a case study of a real Information System for ICT project management. This system will resides in a complex organization such as the Generalitat de Catalunya. Initially we will explain how, when, and why PPM was implemented, what does the technology consists of, which methodology it implements, and finally; an analysis of the resources supporting it. In parallel, there will be statistics delimited by a universe and a specific period, in order to be able to see real results on the use of this tool.

El proyecto que se presenta a continuación ha sido realizado con la empresa Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) de la Generalitat de Cataluña, y se encuentra dentro del ámbito de la gestión de proyectos. El objetivo de este trabajo es realizar un análisis de la implantación de una herramienta de gestión de proyectos, en particular, de la herramienta corporativa de gestión de proyectos TIC de la Generalitat de Catalunya: PPM (Project and Portofolio Management) de la empresa HP. Actualmente, la mayoría de empresas y organizaciones apoyan sus actividades y proyectos en las Tecnologías de las Información y las Comunicaciones (TIC), consideradas, hoy en día, componentes esenciales de sus sistemas de información (SI). Además, el papel clave de los SI como integradores de un conjunto de elementos que van más allá de estas tecnologías, son vitales y fundamentales para cualquier organización, y no tan sólo por satisfacer la necesidad de información para la toma de decisiones, sino también porque se convierten en una herramienta muy valiosa capaz de generar ventajas competitivas al combinar estas tecnologías con otros recursos importantes. Por lo tanto, es compresible que la mayoría de administraciones (en nuestro caso, la administración pública catalana), hayan priorizado e incorporado la Administración Electrónica como uno de sus proyectos más importantes y estratégicos de los últimos años. El modelo catalán para el desarrollo de la administración electrónica aspira a la mejora en la prestación de servicios a los ciudadanos, empresas y entidades, a aumentar la productividad de estos servicios y la participación de la ciudadanía mediante el uso de las TIC. Es un modelo fundado en una visión integrada de todas las administraciones, es decir, un modelo de país en que el desarrollo electrónico beneficie el conjunto de las administraciones públicas catalanas y se base en elementos comunes. De esta manera se consagra en la Ley 29/2010, del 3 de agosto, sobre el uso de medios electrónicos en el sector público de Cataluña, que establece que las entidades que integran el sector público de Cataluña, para lograr las finalidades de que dispone esta ley y de acuerdo con los principios que la informan, tiene que impulsar un modelo de administración electrónica basado, entre otras cosas, en la cooperación y la colaboración institucionales para la creación y la puesta a disposición del sector público de Cataluña de infraestructuras y servicios comunes de la administración electrónica que garanticen la interoperabilidad de los sistemas de información y que hagan posible su uso para las entidades que integran el sector público para ser más eficaz y económico la oferta de servicios a los ciudadanos y las empresas. En este trabajo de interpolarán tres conceptos claves, en primer lugar, en qué consiste un sistema de información (SI), en segundo lugar, qué significa gestión de proyectos TIC y finalmente, cuál es la organización que sostiene este contexto. Una vez definidas estas ideas, se estudiará el caso real de un SI dedicado a la gestión de proyectos TIC en una organización compleja, como es el caso de la Generalitat de Catalunya. Inicialmente, se explicará cómo, cuándo y por qué de la implantación de PPM, seguido de en qué consiste esta tecnología, qué metodología implanta y para finalizar, qué recursos la sostienen. Y paralelamente, se realizará una estadística delimitada por un universo y periodo concretos, por tal de poder llegar a observar resultados verdaderos sobre el uso de esta herramienta.

El projecte que es presenta a continuació s’ha realitzat a l’empresa Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) de la Generalitat de Catalunya, i està emmarcat dins l’àmbit de la gestió de projectes. L’objectiu d’aquest treball és fer un anàlisi de la implantació d’una eina de gestió de projectes, en particular, de l’eina corporativa de gestió de projectes TIC de la Generalitat de Catalunya: PPM (Project and Portofolio Management) de l’empresa HP. Actualment, la majoria d’empreses i organitzacions recolzen les seves activitats i projectes en les Tecnologies de la Informació i les Comunicacions (TIC), considerades avui en dia, components essencials dels seus sistemes d’informació (SI). A més a més, el paper clau dels SI com a integradors d’un conjunt d’elements que van més enllà d’aquestes tecnologies, són vitals i fonamentals per qualsevol organització, i no tan sols per satisfer la necessitat d’informació per la presa de decisions, si no també perquè es converteixen en una eina molt valuosa capaç de generar avantatges competitius al combinar aquestes tecnologies amb altres recursos importants. Per tant, és comprensible que la majoria d’administracions (en el nostre cas, l’administració pública catalana), hagin prioritzat i incorporat l’Administració Electrònica com un dels projectes més importants i estratègics dels últims anys. El model català per al desenvolupament de l’administració electrònica aspira a la millora en la prestació de serveis a ciutadans, empreses i entitats, a augmentar la productivitat d'aquests serveis i la participació ciutadana mitjançant l’ús de les TIC. És un model basat en una visió integrada de totes les administracions, és a dir, un model de país en què el desenvolupament electrònic beneficiï el conjunt de les administracions públiques catalanes i es basi en elements comuns. Així queda consagrat a la Llei 29/2010, de 3 d'agost , de l'ús dels mitjans electrònics al sector públic de Catalunya, estableix que les entitats que integren el sector públic de Catalunya, per assolir les finalitats que disposa aquesta llei i d'acord amb els principis que la informen, han d'impulsar un model d'administració electrònica basat, entre d'altres, en la cooperació i la col·laboració institucionals en la creació i la posada a disposició del sector públic de Catalunya d'infraestructures i de serveis comuns d'administració electrònica que garanteixin la interoperabilitat dels sistemes d'informació i que facin possible llur ús per les entitats que integren el sector públic per a fer més eficaç i econòmic l'oferiment de serveis als ciutadans i a les empreses. En aquest treball s’interpolaran tres conceptes claus, en primer lloc, en què consisteix un sistema d’informació (SI), en segon lloc, què significa gestió de projectes TIC i finalment, quina és l’organització que sosté aquest context. Un cop definides aquestes idees, s’estudiarà el cas real d’un SI dedicat a la gestió de projectes TIC en una organització complexa , com és el cas de Generalitat de Catalunya. Inicialment, s’explicarà com, quan i perquè de la implantació de PPM, seguit de en què consisteix aquesta tecnologia, quina metodologia implanta i finalment, quins recursos la sostenen. I paral·lelament, es farà una estadística delimitada per un univers i un període concrets, per tal de poder arribar a observar resultats verdaders sobre l'ús d’aquesta eina.