Design of an service to outsource human resources management

Abstract

This project has been carried out within a partnership between SEIDOR a consulting enterprise and the Management Department of BarcelonaTech (Universitat Politècnica de Catalunya). The objective is to design an offering to outsource the management of the Human Resources that allow the customers of this service to focus on the ‘core’ activities of their business. The development of this project has been organized in the following phases: a) determine the specifications required for the offering, b) design the implementation and operational procedures of the service, c) choose the best partner to carry out this service and d) develop a commercial strategy for the product. After completing the previous stages, the result has been a service that not only administrates the salaries of the customer’s workers, but also includes a basic management of the Human Resources department including notes of expenses, absenteeism, etc. The economic analysis in diverse scenarios has proved to be a profitable investment for SEIDOR since it would provide sufficient recurrent incomes to the company.

Este proyecto ha sido realizado gracias a la colaboración entre la empresa de consultoria SEIDOR y el Departamento de Organización de Empresas de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). El objetivo del proyecto es diseñar un producto para la externalización de la gestión de Recursos Humanos que permita a los clientes de este servicio centrarse en las actividades más importantes (core) de su negocio. El desarrollo del proyecto se ha realizado en las siguientes fases: a) determinar las especificaciones adecuadas para el producto, b) diseñar los procedimientos de implementación y operativos, c) escoger el mejor socio para llevar a cabo este servicio y d) desarrollar una estrategia comercial del producto. Después de completar la fase anterior, ha resultado un servicio que no sólo administra los salarios de los trabajadores de los clientes, sino que también incluye una gestión básica del departamento de RRHH incluyendo notas de gastos, absentismo laboral, etc. El análisis económico en diversos escenarios ha demostrado ser una inversión rentable para SEIDOR ya que generaria suficientes beneficios recurrentes a la empresa.

Aquest projecte s’ha dut a terme gràcies a la col·laboració entre l’empresa de consultoria SEIDOR i el Departament d’Organització d’Empreses de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). L’objectiu del projecte és dissenyar un producte per l’externalització de la gestió de Recursos Humans que permeti als clients d’aquest servei centrar-se en les activitats més importants (core) del seu negoci. El desenvolupament del projecte, s’ha organitzat en les següents fases: a) determinar les especificacions adequades pel producte, b) dissenyar els procediments d' implementació i operatius , c) escollir el millor soci per dur a terme aquest servei i d) desenvolupar una estratègia comercial pel producte. Després de completar la fase anterior, el resultat ha estat un servei que no només administra els salaris dels treballadors dels clients, sinó que també inclou una gestió bàsica del departament de RR.HH incloent notes de despeses, absentisme laboral, etc. L’anàlisi econòmica en diversos models ha provat ser una inversió rendible per SEIDOR ja que generaria suficients beneficis recurrents per a l’empresa.