Calidad en el servicio de las operadoras de Telecomunicaciones en su red fija
Visualitza/Obre
CALIDAD EN EL SERVICIO DE LAS OPERADORAS DE TELECOMUNICACIONES EN SU RED FIJA.pdf (2,189Mb) (Accés restringit)
Estadístiques de LA Referencia / Recolecta
Inclou dades d'ús des de 2022
Cita com:
hdl:2117/102894
Tipus de documentProjecte/Treball Final de Carrera
Data2017-03
Condicions d'accésAccés restringit per decisió de l'autor
Tots els drets reservats. Aquesta obra està protegida pels drets de propietat intel·lectual i
industrial corresponents. Sense perjudici de les exempcions legals existents, queda prohibida la seva
reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense l'autorització del titular dels drets
Abstract
Accomplishment of a study on the quality the different operators. Systems that have someone of these operators to control and to manage your ratios of quality. Offer of indicators to following for the improvement the perception of the clients in the quality of the service. Realización de un estudio sobre la calidad, que ofrecen actualmente, las diferentes operadoras en los ratios establecidos por la Secretaria de Estado para la Sociedad de la información y la Agenda Digital en sus servicios de telefonía fija. Sistemas que tienen alguno de estas operadoras para controlar y gestionar sus ratios de calidad. Propuesta de indicadores a seguir para la mejora la percepción de los clientes en la calidad del servicio. Realització d'un estudi sobre la qualitat, que ofereixen actualment, els diferents operadors en els indicadors establertes per la Secretaria d'estat per a la societat de la informació i l'Agenda Digital en els seus serveis de telefonia fixa. Sistemes que té qualsevol d'aquests operadors per controlar i gestionar els indicadors de qualitat. Proposta d'indicadors per seguir millorant la percepció dels clients sobre la qualitat del servei.
MatèriesNetwork performance (Telecommunication), Telecommunication systems, Qualitat del servei (Telecomunicació), Telecomunicació, Sistemes de
TitulacióENGINYERIA ELECTRÒNICA (Pla 1992)
Fitxers | Descripció | Mida | Format | Visualitza |
---|---|---|---|---|
CALIDAD EN EL S ... ACIONES EN SU RED FIJA.pdf | 2,189Mb | Accés restringit |