Implementación de una metodología de procesos para la mejora de TI en una empresa
Tipus de documentProjecte/Treball Final de Carrera
Data2009-09-02
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Abstract
El objetivo del presente proyecto es la implantación de la Metodología ITIL a un caso práctico de una empresa con el fin de evolucionar sus procesos actuales, aprovechando los beneficios de los procesos que ya dispone y mejorando o implantando los procesos ITIL para aquellos cuyas deficiencias obstaculizan la evolución de la empresa y siempre teniendo presente y buscando la alineación de la tecnología y el negocio.
Es decir, mediante el análisis de los procesos que utiliza Eurotrans, la empresa en la que se implanta la metodología ITIL, se marca como objetivo definir e implementar los 10 procesos de ITIL y la función de Service Desk, para con ellos evolucionar la operativa de Eurotrans y ayudar a cumplir los objetivos marcados por la dirección.
TitulacióENGINYERIA DE TELECOMUNICACIÓ (Pla 1992)
Fitxers | Descripció | Mida | Format | Visualitza |
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Implementación ... e TI en una empresa v1.pdf | 1,742Mb | Visualitza/Obre |