Sistema d’Informació CRM
Tipus de documentProjecte/Treball Final de Carrera
Data2008-12-31
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:
Reconeixement-NoComercial-SenseObraDerivada 3.0 Espanya
Abstract
El proyecto nace de la necesidad de mejorar la gestión de las relaciones entre una
organización empresarial y sus clientes (o proveedores). Este modelo de gestión recibe la denominación genérica de CRM (Customer Relationship Management). Será una
herramienta desarrollada en un entorno web que ofrecerá trazabilidad de los procesos
comerciales que se realizan para conseguir y mantener clientes.
La propuesta para desarrollar este proyecto surgió del hecho de contar con un sistema CRM
comercializable desde Navidian (la empresa donde trabajo). Este producto se une a la oferta de productos comerciales que Navidian pone a la venta para la pequeña y mediana
empresa.
MatèriesIndustrial management, Customer relations -- Management -- Computer programs, Empreses -- Direcció i administració, CRM (Programes d'ordinador)
TitulacióENGINYERIA INFORMÀTICA (Pla 2003)
Col·leccions
Fitxers | Descripció | Mida | Format | Visualitza |
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PORTADA Sistema CRM_VanessaPerez Molina.pdf | 16,81Kb | Visualitza/Obre | ||
MEMORIA Sistema CRM_VanessaPerez Molina.pdf | 5,922Mb | Visualitza/Obre |