La mejora de la calidad en los sistemas de transporte público como pilar de una movilidad más sostenible

Petit Boqué, Carles

dc.contributor	Campos Cacheda, Jose Magin
dc.contributor.author	Petit Boqué, Carles
dc.contributor.other	Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Infraestructura del Transport i del Territori
dc.date.accessioned	2009-03-09T17:57:45Z
dc.date.available	2009-03-09T17:57:45Z
dc.date.issued	2007-10-23
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/2099.1/5960
dc.description.abstract	La calidad en el transporte público es una materia que se ha desarrollado recientemente y que, tras una fase de normalización de la que se ha derivado la norma UNE-EN 13816, se encuentra en un proceso de implantación en los sistemas de gestión de empresas operadoras y titulares públicos. Sin embargo, la magnitud y la complejidad de los sistemas de transporte público dificultan la correcta aplicación de las directrices de calidad de la norma, resultando muchas veces en una disparidad de acciones y estándares que no contribuyen a mejorar la calidad producida ni la percepción global de los clientes sobre los servicios prestados. El modelo de mejora propuesto expone los distintos elementos del sistema de transporte público, define objetivos de calidad y establece acciones a emprender, siempre partiendo de la base establecida por la norma UNE-EN 13816. Su particularización al caso de Cataluña propone una serie de actuaciones sobre la red regional encaminadas a dotarla de servicios rápidos y eficientes.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universitat Politècnica de Catalunya
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
dc.subject	Àrees temàtiques de la UPC::Enginyeria civil
dc.subject	Àrees temàtiques de la UPC::Enginyeria civil::Infraestructures i modelització dels transports
dc.subject.lcsh	Sustainable urban development
dc.title	La mejora de la calidad en los sistemas de transporte público como pilar de una movilidad más sostenible
dc.title.alternative	Quality improvement in public transport systems as the crux of sustainable mobility
dc.type	Minor thesis
dc.subject.lemac	Mobilitat sostenible
dc.rights.access	Open Access
dc.audience.educationlevel	Estudis de primer/segon cicle
dc.audience.mediator	Escola Tècnica Superior d'Enginyers de Camins, Canals i Ports de Barcelona
dc.audience.degree	ENGINYERIA DE CAMINS, CANALS I PORTS (Pla 1995)