Mostra el registre d'ítem simple

dc.contributorLeón Abarca, Olga
dc.contributorFigueras Suriol, Marta
dc.contributor.authorCárdenas Moya, Pere
dc.contributor.otherUniversitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Enginyeria Telemàtica
dc.date.accessioned2008-06-03T15:44:14Z
dc.date.available2008-06-03T15:44:14Z
dc.date.issued2008-05-09
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2099.1/4924
dc.description.abstractL’objectiu d’aquest document, és el de dissenyar l’arquitectura òptima dels sistemes de comunicacions per a un Servei d’Atenció al Client d’una empresa líder en el sector industrial. El disseny contempla tant els requeriments i necessitats del client, com la definició tècnica dels sistemes, que se suporten en diferents ubicacions de la geografia catalana. En primer lloc, per tal de realitzar el disseny, és necessari identificar els requeriments del Client. Per a fer-ho, s’han realitzat diverses entrevistes amb els responsables del Servei d’Atenció al Client i amb els responsables del departament de comunicacions. En segon lloc, tota la informació obtinguda en aquestes entrevistes ha estat analitzada per tal d’extreure’n les necessitats que comporten implicacions a la definició tècnica. El següent pas és el de definir l’arquitectura i especificacions del disseny considerant tots els requeriments i necessitats del Client. Finalment, és necessari avaluar econòmicament i planificar totes les accions per a la implementació final de la solució.
dc.language.isocat
dc.publisherUniversitat Politècnica de Catalunya
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Spain
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/
dc.subjectÀrees temàtiques de la UPC::Enginyeria de la telecomunicació::Processament del senyal::Processament de la parla i del senyal acústic
dc.subjectÀrees temàtiques de la UPC::Enginyeria de la telecomunicació::Telemàtica i xarxes d'ordinadors::Protocols de comunicació
dc.subject.lcshInternet telephony
dc.subject.lcshTCP/IP (Computer network protocol)
dc.subject.otherVoIP
dc.titleDisseny dels sistemes de comunicacions per a la implantació d’un servei distribuït d’atenció al client en un entorn industrial
dc.typeMaster thesis (pre-Bologna period)
dc.subject.lemacTelefonia a Internet
dc.subject.lemacTCP/IP (Protocols de xarxes d'ordinadors)
dc.rights.accessOpen Access
dc.audience.educationlevelEstudis de primer/segon cicle
dc.audience.mediatorEscola Politècnica Superior de Castelldefels
dc.audience.degreeENGINYERIA TÈCNICA DE TELECOMUNICACIÓ, ESPECIALITAT EN TELEMÀTICA (Pla 2000)


Fitxers d'aquest items

Thumbnail

Aquest ítem apareix a les col·leccions següents

Mostra el registre d'ítem simple