Cuadro de Mando Integral (Executive Information System) para empresa del sector de gran consumo y análisis de sus principales indicadores para la toma de decisiones.

Abstract

En un marco de crisis económica global las organizaciones trabajan en la adecuación de sus modelos de negocio, unas para garantizar su supervivencia, y otras para generar iniciativas de crecimiento. Procesos de reorganización interna son cada vez más frecuentes y, en muchos casos, necesarios, incluyendo personal, activos, clientes y proveedores, sin olvidarse del diseño, la fabricación y la logística del producto o servicio ofrecido y hasta los planes de marketing. La empresa en cuestión decide aunar los esfuerzos de sus sedes geográficas mediante grupos o ‘clusters’ que permitan compartir las mejores prácticas de cada una de ellas. Mediante este proceso se plantea la necesidad de reorganizar todos los procedimientos de la empresa, y en concreto de cada departamento, en un tiempo limitado, para que afecte mínimamente en la actividad del negocio. Asimismo presentar nuevos proyectos a nivel cluster que permitan remar hacia un objetivo común. Este proyecto analiza el trabajo del departamento financiero de uno de los clusters del Grupo, resultado de la fusión de los equipos financieros de tres sedes geográficas hasta la fecha independientes, que pasan a trabajar conjuntamente bajo un único mando y con una misma dirección y objetivos. La creación de un nuevo organigrama, el ajuste de las jerarquías financieras de clientes y productos, y en especial, la creación de una herramienta informática que facilite el trabajo diario de los miembros del nuevo equipo, serán las principales claves del estudio del proyecto llevado a cabo. El diseño y la implantación de un Cuadro de Mando Integral se presenta como uno de los proyectos más importantes para el equipo en este proceso re-organizativo. Dicha solución pretende coordinar el trabajo de presentación de la información financiera y la puesta en común de los criterios para la evaluación y el análisis de los principales indicadores del negocio (KPIs). La presentación temporal de la cuenta de resultados, la evolución de las ventas, el estudio de la producción y el análisis de la rentabilidad por clientes o productos serán las principales funcionalidades que poseerá el cuadro. La herramienta no pretende estar dirigida únicamente al equipo financiero, sino a otros actores del negocio que van desde el Director General, al Director Financiero, pasando por el resto de miembros del Comité de Dirección, así como todos los enlaces departamentales con el equipo financiero en cualquiera de las tres sedes del cluster. Así pues, aunar criterios y la puesta en común de la información a partir de los datos financieros es el principal objetivo para facilitar la toma de decisiones tácticas y estratégicas en el transcurso de la actividad de la compañía. El alcance del presente proyecto incluye el estudio técnico y funcional previo al inicio del diseño de la herramienta y la posterior estructura de seguridad que permitirá la navegación mediante distintos perfiles de usuario. Con todo ello se pretende obtener una solución organizativa muy efectiva en el desarrollo de la actividad financiera de la compañía, permitiendo ahorrar tiempo y recursos, quedando éstos disponibles para continuar creciendo.