Implementación del Sistema de Gestión y Control de Viajes Aéreos

Abstract

Este proyecto consiste en la implementación de un sistema de gestión y control de viajes aéreos de una empresa mediante una herramienta de reservas en línea. Se trata de un proyecto real, que se ha llevado a cabo durante el segundo semestre del año 2013 en la empresa Ultramar, una naviera chilena cuya sede principal está en Santiago de Chile. Los objetivos del proyecto persiguen, por un lado, el ahorro en el presupuesto que la empresa destina a los viajes corporativos, y por otro, adoptar el mismo sistema de reservas que usan grandes compañías similares a Ultramar, que están obteniendo beneficios y buenos resultados en este ámbito. Para ello, es necesario un estudio completo sobre el comportamiento habitual de la empresa referente a los viajes que determine la factibilidad de la aplicación de una herramienta de estas características. En un proyecto en que se implementa una nueva metodología y por lo tanto una nueva manera de proceder para los trabajadores, es fundamental la gestión del cambio, entendida como la capacidad de liderar con éxito un cambio en una empresa. Se trata de que el cambio sea visto como algo necesario por los trabajadores de la empresa, haciendo que se sientan motivados e interesados en su aplicación y su correcto funcionamiento.