Creación de una herramienta para el control y la mejora de la gestión del departamento de mantenimiento de edificios del distrito de Horta-Guinardó en el Ayuntamiento de Barcelona

Abstract

El presente proyecto pretende satisfacer la necesidad del Distrito de Horta-Guinardó, del Ayuntamiento de Barcelona, de mejorar la gestión del Departamento de Mantenimiento. Dicha necesidad consiste en el desarrollo e implantación de un nuevo sistema de gestión del mantenimiento correctivo y preventivo del parque inmobiliario del Distrito. Antes de la realización del proyecto, el Departamento de Mantenimiento dispone de un sistema de gestión que controla los dos grandes bloques del mantenimiento de cualquier Distrito, Sector o Área del Ayuntamiento. El primer bloque es el encargado de la vía pública y el segundo el de los edificios e instalaciones que conforman los equipamientos municipales. Este segundo grupo será en el que nos centraremos, aunque hay que decir que ambos bloques tienen un funcionamiento muy similar. Se analiza, por lo tanto, cada una de las fases que conforman el propio funcionamiento del Departamento de Mantenimiento, desde la recepción de una petición o detección de una patología hasta la solución del problema. El procedimiento actual es el siguiente: recepción de las peticiones o detección de una incidencia, estudio de dichas peticiones o patologías por parte de los SSTT, creación de órdenes de trabajo (herramienta de gestión de incidencias), realización de las tareas correspondientes, certificación económica mensual de las mismas y, si el coste de la tarea es demasiado elevado para ser asumido por la partida económica asignada al mantenimiento, solicitud de presupuesto y posterior creación de expediente de inversión. A través del estudio de estas fases, se detectan las problemáticas existentes y se proponen las premisas del nuevo aplicativo para la mejora del sistema de gestión. El desarrollo del programa informático en sí es cometido de los programadores del Ayuntamiento por lo que no se describe en este proyecto. La función de éstos es clave para el avance de este proyecto ya que es necesario un contacto continuo con ellos con el fin de comentar e integrar en el sistema cada una de las modificaciones requeridas y el posterior soporte del programa informático. Estas mejoras no afectan tan sólo al diseño del sistema informático, sino que también alteran la manera de proceder hasta el momento en la gestión de este tipo de mantenimiento. Se describe en el proyecto, previa introducción a la repartición del presupuesto anual del Ayuntamiento y el funcionamiento de los Servicios Técnicos del Distrito, en especial de su Departamento de Mantenimiento, el nuevo sistema informático propuesto para la gestión de Departamento de Mantenimiento del Distrito de Horta-Guinardó como resultado del análisis de las problemáticas existentes. Con este programa se pretende conseguir los siguientes objetivos: - Mejorar el control del parque de equipamientos: disponer de toda información necesaria para conseguir conocer con precisión cada uno de los centros que conforman el parque y la composición del mismo. - Mejorar la gestión y la visión global: llevar correctamente a cabo los planes de mantenimiento. - Optimizar el personal: el aplicativo existente no permite rentabilizar al máximo de sus posibilidades el personal asignado al mantenimiento de Horta-Guinardó, que en este caso está resultando insuficiente.