Anàlisi i publicació d'indicadors de satisfacció de la ciutadania de Sant Cugat del Vallés

Abstract

L'objectiu del següent projecte consisteix a afegir una component geogràfica i visual a unes dades recollides mitjançant enquestes telefòniques. Aquestes enquestes intenten mesurar el grau de satisfacció o descontentament dels ciutadans residents al municipi de Sant Cugat del Vallès, pel que fa a moltes qüestions que tenen a veure amb la gestió del municipi respecte l‟Administració local, i les sensacions que tenen els santcugatencs vers aquesta gestió. Resulta molt difícil fer el tractament d‟aquestes dades sense poder-les situar en el territori; llegint els resultats de les enquestes es pot saber que un nombre determinat de ciutadans està content en un aspecte, però no es poden establir comparacions i diferències entre els diferents barris o zones del municipi. Amb aquest treball, s‟aconsegueix concretar i descobrir que els residents en una zona estan més satisfets o més descontents que els de la zona veïna, i d‟aquesta manera es poden definir prioritats i línies d‟actuació des de l‟Ajuntament. Per aconseguir això s‟ha utilitzat el programa de GIS d‟escriptori Geomedia Professional, versió 6.0. S‟ha mostrat la informació de dues maneres diferents, segons les zones de planejament i segons les illes cadastrals. En el primer cas, s‟han agrupat les enquestes segons les zones de planejament del municipi, i s‟ha fet un mapa de gràfics sectorials. Aquests tipus de gràfics tenen la virtut de poder representar dues coses alhora: en funció de la seva mida, es dóna informació del número d‟enquestes, i en funció dels colors, es pot veure la quantitat de respostes d‟un color o d‟un altre (verd, satisfacció, vermell descontentament). En el segon cas, s‟han agrupat els resultats segons les illes cadastrals, donant també una dimensió més gran als centroides de les illes on hi ha més enquestes i colorejant el centroide de l‟illa segons el resultat obtingut de fer una mitja de les enquestes. Una vegada obtinguts els resultats, aquests s‟han publicat en una aplicació web mitjançant l‟extensió Geomedia Publisher, que es recolza en el plug-in SVG (scalable vector graphics), i que dóna a l‟aplicació web unes funcionalitats dinàmiques i interactives, permetent visualitzar les dades obtingudes i els percentatges calculats mitjançant tooltips. Es podria dir que, gràcies a aquest projecte, s‟aconsegueix una visualització ràpida i acurada de les preocupacions de la ciutadania pel que fa a la gestió i a la vida quotidiana que es desenvolupa en el seu municipi de residència.