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dc.contributorTorres Tomás, Juan José
dc.contributor.authorCalderón Almeida, José Andrés
dc.contributor.otherUniversitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses
dc.coverage.spatialeast=-74.072092; north=4.710988599999999; name=Estación Transmilenio Niza - Cl127, Av Suba, Bogotá, Colòmbia
dc.date.accessioned2010-12-10T15:27:58Z
dc.date.available2010-12-10T15:27:58Z
dc.date.issued2009-09
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2099.1/10475
dc.description.abstractEl presente proyecto consiste en el diseño de un modelo que involucra los conceptos de la logística inversa en empresas de tecnología y es aplicado a la empresa Sony Colombia en su división de venta directa Sony Style en Bogotá. La logística inversa es el proceso de proyectar, implementar y controlar el flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el fin de recuperar su valor ó el valor de la propia devolución. El residuo obtenido se busca que pueda ser reintroducido en la cadena de suministro obteniendo de esta manera un valor agregado o una adecuada eliminación del mismo. El proyecto presenta algunos fundamentos teóricos de la logística inversa y aplica estos conceptos a la situación actual de Sony Colombia proponiendo un modelo aplicable que funciona desde la actual cadena logística de la compañía. A partir de ella propone la aplicación e incorporación de procesos que permitirán la adecuación del modelo propuesto a la empresa. Adicionalmente el modelo utiliza los recursos actuales de Sony Style, su estructura administrativa y los servicios que actualmente ofrece al consumidor. Se parte de una descripción de la cadena de suministro actual y luego se aplican los conceptos para finalmente proponer un modelo que se adapte a las necesidades y estrategias de la compañía y que pueda dar una ventaja competitiva ayudando a crear en Sony Colombia una imagen de empresa comprometida con el ambiente a través de sus almacenes de venta directa Sony Style.
dc.language.isospa
dc.publisherUniversitat Politècnica de Catalunya
dc.subjectÀrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Direcció d'operacions
dc.subject.lcshElectronic industries -- Management
dc.subject.lcshBusiness logistics
dc.subject.lcshBusiness enterprises -- Environmental aspects
dc.subject.lcshProduction planning
dc.titleDiseño de un modelo de logística inversa para empresas de tecnología. Caso aplicado a Sony Style Bogotá (Colombia)
dc.typeMaster thesis
dc.subject.lemacIndústries electròniques -- Direcció i administració
dc.subject.lemacLogística (Indústria)
dc.subject.lemacEmpreses -- Aspectes ambientals
dc.subject.lemacProducció -- Planificació
dc.rights.accessRestricted access - author's decision
dc.audience.educationlevelMàster
dc.audience.mediatorEscola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona
dc.audience.degreeMÀSTER UNIVERSITARI EN LOGÍSTICA, TRANSPORT I MOBILITAT (Pla 2009)


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