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Diseño de un modelo de logística inversa para empresas de tecnología. Caso aplicado a Sony Style Bogotá (Colombia)
dc.contributor | Torres Tomás, Juan José |
dc.contributor.author | Calderón Almeida, José Andrés |
dc.contributor.other | Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses |
dc.coverage.spatial | east=-74.072092; north=4.710988599999999; name=Estación Transmilenio Niza - Cl127, Av Suba, Bogotá, Colòmbia |
dc.date.accessioned | 2010-12-10T15:27:58Z |
dc.date.available | 2010-12-10T15:27:58Z |
dc.date.issued | 2009-09 |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2099.1/10475 |
dc.description.abstract | El presente proyecto consiste en el diseño de un modelo que involucra los conceptos de la logística inversa en empresas de tecnología y es aplicado a la empresa Sony Colombia en su división de venta directa Sony Style en Bogotá. La logística inversa es el proceso de proyectar, implementar y controlar el flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el fin de recuperar su valor ó el valor de la propia devolución. El residuo obtenido se busca que pueda ser reintroducido en la cadena de suministro obteniendo de esta manera un valor agregado o una adecuada eliminación del mismo. El proyecto presenta algunos fundamentos teóricos de la logística inversa y aplica estos conceptos a la situación actual de Sony Colombia proponiendo un modelo aplicable que funciona desde la actual cadena logística de la compañía. A partir de ella propone la aplicación e incorporación de procesos que permitirán la adecuación del modelo propuesto a la empresa. Adicionalmente el modelo utiliza los recursos actuales de Sony Style, su estructura administrativa y los servicios que actualmente ofrece al consumidor. Se parte de una descripción de la cadena de suministro actual y luego se aplican los conceptos para finalmente proponer un modelo que se adapte a las necesidades y estrategias de la compañía y que pueda dar una ventaja competitiva ayudando a crear en Sony Colombia una imagen de empresa comprometida con el ambiente a través de sus almacenes de venta directa Sony Style. |
dc.language.iso | spa |
dc.publisher | Universitat Politècnica de Catalunya |
dc.subject | Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Direcció d'operacions |
dc.subject.lcsh | Electronic industries -- Management |
dc.subject.lcsh | Business logistics |
dc.subject.lcsh | Business enterprises -- Environmental aspects |
dc.subject.lcsh | Production planning |
dc.title | Diseño de un modelo de logística inversa para empresas de tecnología. Caso aplicado a Sony Style Bogotá (Colombia) |
dc.type | Master thesis |
dc.subject.lemac | Indústries electròniques -- Direcció i administració |
dc.subject.lemac | Logística (Indústria) |
dc.subject.lemac | Empreses -- Aspectes ambientals |
dc.subject.lemac | Producció -- Planificació |
dc.rights.access | Restricted access - author's decision |
dc.audience.educationlevel | Màster |
dc.audience.mediator | Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona |
dc.audience.degree | MÀSTER UNIVERSITARI EN LOGÍSTICA, TRANSPORT I MOBILITAT (Pla 2009) |
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Màster universitari en Logística, Transport i Mobilitat [109]
Fins al curs 2014/2015