DSpace DSpace UPC
 Català   Castellano   English  

E-prints UPC >
Altres >
Enviament des de DRAC >

Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem: http://hdl.handle.net/2117/6984

Ítem no disponible en accés obert per política de l'editorial

Arxiu Descripció MidaFormat
framework_designing_new_products_ services.pdf11,22 MBAdobe PDF Accés restringit

Citació: Huertas, R.; Consolacion, C. A framework for designing new products and services. "International journal of market research", 2009, vol. 51, núm. 6, p. 819-840.
Títol: A framework for designing new products and services
Autor: Huertas Garcia, Rubén Veure Producció científica UPC; Consolación Segura, Carolina María Veure Producció científica UPC
Data: 2009
Tipus de document: Article
Resum: Customer satisfaction is an important objective in all areas of business and services. A key issue in today's design activities is to achieve customer satisfaction in an economical way by finding the attributes that are most valuable to customers. In this paper we propose a formal and efficient methodology to design a new service, which is an improvement on a platform service. We propose a methodology to link two tools - the statistical design of experiments (SDE), for data collection, and quality function deployment (QFD), for the development of conceptual alternatives. The focus is only on functional dimensions, but it can be used in symbolic and aesthetic dimensions. The study uses a recent survey on the development of an operations management course curriculum to illustrate the conjoint methodology.
ISSN: 1470-7853
URI: http://hdl.handle.net/2117/6984
DOI: 10.2501/S1470785309200980
Apareix a les col·leccions:LEAN MRG - Lean Management Research Group. Articles de revista
Departament d'Organització d'Empreses. Articles de revista
Altres. Enviament des de DRAC
Comparteix:


Stats Mostra les estadístiques d'aquest ítem

SFX Query

Aquest ítem (excepte textos i imatges no creats per l'autor) està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons
Creative Commons

 

Valid XHTML 1.0! Programari DSpace Copyright © 2002-2004 MIT and Hewlett-Packard Comentaris
Universitat Politècnica de Catalunya. Servei de Biblioteques, Publicacions i Arxius