DSpace DSpace UPC
 Català   Castellano   English  

E-prints UPC >
Altres >
Enviament des de DRAC >

Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem: http://hdl.handle.net/2117/13330

Arxiu Descripció MidaFormat
Bibiano.pdf197,96 kBAdobe PDFThumbnail
Veure/Obrir

Citació: Bibiano, L.; Pastor, J.; Mayol, E. Modelling CRM implementation services with SysML. A: Taller sobre Procesos de Negocio e Ingeniería de Servicios. "II Taller sobre Procesos de Negocio e Ingeniería de Servicios 2009". San Sebastián: 2009, p. 12-21.
Títol: Modelling CRM implementation services with SysML
Autor: Bibiano, Luis H.; Pastor Collado, Juan Antonio Veure Producció científica UPC; Mayol Sarroca, Enric Veure Producció científica UPC
Data: 2009
Tipus de document: Conference report
Resum: CRM information systems are valuable tools for enterprises. But CRM implementation projects are risky and present a high failure rate. In this paper we regard CRM implementation projects as services that could be greatly improved by addressing them in a methodological way that can be designed with the help of tools such as SysML. Here we introduce and comment on our first experience on the use of SysML language, not very well known, for modelling the elements involved in the CRM implementation processes included in our method.
ISBN: 1988-3455
URI: http://hdl.handle.net/2117/13330
Versió de l'editor: http://www.sistedes.es/TJISBD/Vol-3/No-3/index.html
Apareix a les col·leccions:Altres. Enviament des de DRAC
MPI - Modelització i processament d´informació. Ponències/Comunicacions de congressos
Departament d'Enginyeria de Serveis i Sistemes d'Informació. Ponències/Comunicacions de congressos
Comparteix:


Stats Mostra les estadístiques d'aquest ítem

SFX Query

Tots els drets reservats. Aquesta obra està protegida pels drets de propietat intel·lectual i industrial corresponents. Sense perjudici de les exempcions legals existents, queda prohibida la seva reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense l'autorització del titular dels drets.

Per a qualsevol ús que se'n vulgui fer no previst a la llei, dirigiu-vos a: sepi.bupc@upc.edu

 

Valid XHTML 1.0! Programari DSpace Copyright © 2002-2004 MIT and Hewlett-Packard Comentaris
Universitat Politècnica de Catalunya. Servei de Biblioteques, Publicacions i Arxius